Conditions de retour et de remboursement

Ce texte contient des extraits des Conditions Générales de Vente.

Si vous souhaitez vous rétracter ou pour toutes questions supplémentaires concernant le retour ou le remboursement d'un produit, vous pouvez :

• Nous écrire en utilisant le formulaire de contact
• Nous contacter par téléphone au 03 89 34 21 05

Remboursement :

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : garantie de conformité et garantie relative aux vices cachés des produits.

Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s’effectuer en contactant le Vendeur par email ou par lettre simple.

Le Vendeur rappelle que le consommateur :

• Dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur
• Peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par les dispositions susmentionnées (apparemment défectueux ou ne correspondant pas)
• Est dispensé d’apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien et que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016
• Peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil)

Rétractation :

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par email ou téléphone. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Cependant, le délai de retour ne s’applique pas à tous les produits marqués de commandes spéciales (personnalisés, peints, sur mesure, importés de l’étranger, personnalisés pour vous). ATTENTION ! ! ! Dans ce cas ou le produit aura été peint, aucun remboursement ne sera possible et aucune réclamation ne sera prise en compte.